転職エージェントの担当者は変更できる？変えるべき5つのケース・伝え方・例文を現役エージェントが解説

こんにちは、「リスキリング転職ラボ」のユウです。

私は以前、スクール営業としてキャリアチェンジを考える方の相談に携わり、現在は現役転職エージェントとして転職やキャリアについての相談を受けています。

転職エージェントを利用していると、

• 希望と違う求人ばかり紹介される
• 担当者と話がかみ合わない
• 連絡の頻度や方法が合わない
• 希望職種について詳しくない気がする
• 担当を変えたいけれど気まずい

と感じることがあります。

結論から言うと、転職エージェントの担当者は変更を相談できる場合があります。

ただし、「少し合わない」と感じた瞬間に変更するのではなく、まずは何が合っていないのかを整理し、希望を具体的に伝え直すことも大切です。

それでも状況が改善しない場合や、転職活動そのものに支障が出ている場合は、担当変更を検討していいでしょう。

この記事では、現役転職エージェントの視点から、担当変更を考えたいケース、変更前に確認すること、伝え方、メール例文、変更後の注意点までまとめて解説します。

転職エージェントの担当変更はできる？まず結論を整理

転職エージェントでは、担当者との相性や専門領域などを理由に、担当変更を相談できる場合があります。

ただし、すべての不満を「担当変更」で解決しようとする必要はありません。

今の状況	まず考えたい行動
求人や連絡方法に少しズレがある	希望を具体的に伝え直す
伝え直しても改善しない	担当変更を相談する
希望職種への専門性が合わない	その領域に詳しい担当者への変更を相談する
担当を変えても求人・支援が合わない	別の転職エージェントも比較する

希望の再共有 → 担当変更 → サービス自体の見直しという順番で考えると、必要以上に転職活動をやり直さずに済みます。

転職エージェントの担当変更を考えたい5つのケース

希望と違う求人ばかり紹介される

担当変更を考えるきっかけになりやすいのが、紹介される求人と希望条件のズレです。

例えば、

• 希望していない職種ばかり紹介される
• 希望勤務地と違う求人が多い
• 希望する働き方と合わない
• 未経験職種へ挑戦したいのに経験職種ばかり勧められる

といったケースです。

ただし、最初に確認したいのは「担当者がダメか」ではなく、「自分の希望が十分に共有できているか」です。

求人が合わない場合は、単に「この求人は嫌です」と断るだけでなく、

「なぜ合わなかったのか」「次は何を優先してほしいのか」

まで伝えると、次の求人提案を修正しやすくなります。

転職エージェントから希望と違う求人を紹介されたら？原因と対処法を解説

希望する業界・職種への理解が浅い

担当者によって得意な業界や職種は異なります。

例えば、IT・Web職への転職を考えているのに、担当者が仕事内容や採用傾向を十分に把握していない場合、求人紹介や選考対策に物足りなさを感じることがあります。

この場合は、

「○○職を中心に転職活動を進めたいので、その領域に詳しい方へ変更できないでしょうか」

と相談すると、変更したい理由が伝わりやすくなります。

連絡頻度や連絡方法が合わない

転職活動では、担当者との連絡方法も相性の一つです。

もし「連絡頻度が合わない」ではなく、登録後・面談後・選考後にそもそも連絡がこないことに悩んでいる場合は、転職エージェントから連絡がこない理由と対処法も確認してください。

• 仕事中に電話が何度も来る
• 返信が遅く、選考状況が分からない
• メール中心を希望しているのに電話が多い
• 転職活動を急かされているように感じる

といった場合があります。

ただし、連絡方法だけが問題なら、まずは

「平日は18時以降にお願いしたいです」

「可能であればメール中心でお願いしたいです」

など、具体的に希望を伝えてみましょう。

それでも繰り返し改善されない場合は、担当変更を考える材料になります。

話を十分に聞いてもらえない

転職エージェントとの面談では、求人紹介だけでなく、

• 今回の転職で何を変えたいのか
• どんな仕事をしたいのか
• 何を優先するのか
• どこまで条件を調整できるのか

を整理することも重要です。

担当者との面談で何を話せばいいか分からない方はこちらも参考にしてください。

転職エージェントとの面談では何を話す？準備・質問・注意点を解説

希望を伝え直しても改善しない

希望条件や不満を一度伝えたにもかかわらず、状況が変わらない場合は担当変更を検討していいでしょう。

例えば、

• 希望条件を伝え直しても求人の方向性が変わらない
• 連絡方法をお願いしても改善されない
• 希望する職種について十分な情報を得られない
• 相談しても転職活動の方向性が整理できない

といった状態です。

担当変更は、担当者を否定するためではなく、自分の転職活動を前に進めるための選択肢として考えてください。

担当変更をお願いする前に確認したい3つのこと

希望条件を具体的に伝えているか

「良い求人があれば転職したい」だけでは、担当者側も求人を絞りにくくなります。

少なくとも、

• 希望職種
• 希望業界
• 勤務地
• 年収
• 転職時期
• 譲れない条件
• できれば叶えたい条件

くらいは整理しておきましょう。

特に、「絶対に譲れない条件」と「できれば叶えたい条件」を分けると、求人紹介の方向性を合わせやすくなります。

改善してほしいことを一度伝えたか

担当者自身が、求職者が不満を感じていることに気づいていない可能性もあります。

例えば、

「今後はWeb業界の営業職を中心に紹介していただきたいです」

「電話ではなくメール中心で連絡をお願いしたいです」

など、変えてほしい部分を具体的に伝えてみましょう。

担当者の問題なのかサービスの問題なのか

担当変更では解決しないケースもあります。

例えば、そもそも利用している転職エージェントに、自分が希望する業界・職種の求人が少ない場合です。

この場合、担当者を変えても紹介できる求人そのものは大きく変わらない可能性があります。

そのため、

担当者との相性が問題なのか、サービス自体が自分に合っていないのか

を切り分けて考えることが重要です。

転職エージェントの担当変更はどう伝える？

担当変更をお願いするときに、担当者への不満を細かく並べる必要はありません。

伝える内容は、次の3つで十分です。

• これまで対応してもらったことへの感謝
• 担当変更を希望する理由
• 次の担当者に求めること

例えば、

「担当者と合わないので変えてください」

よりも、

「○○職を中心に転職活動を進めたいので、その領域に詳しい方への変更を相談したいです」

と伝えた方が、転職エージェント側も次の担当者を選びやすくなります。

担当者本人へ伝える場合のメール例文

問い合わせ窓口から担当変更をお願いするメール例文

担当者本人へ直接伝えにくい場合は、利用している転職エージェントの問い合わせフォームやサポート窓口から相談できる場合があります。

希望と違う求人が多い場合のメール例文

連絡方法や転職活動のペースが合わない場合のメール例文

担当変更をお願いするのは気まずい？

担当変更を考えていても、

• 担当者に悪く思われそう
• 今後求人を紹介してもらえなくなりそう
• 転職エージェント内で印象が悪くなりそう

と不安になる方もいると思います。

しかし、担当変更を相談すること自体を必要以上に気にする必要はありません。

大切なのは、相手への批判ではなく、

「今後どのような支援を受けたいのか」

を伝えることです。

「○○さんが嫌です」ではなく、「○○業界に詳しい方から話を聞きたい」「今後はこのようなペースで活動したい」と伝えれば、転職活動上の相談として整理できます。

担当変更にはデメリットもある

希望条件をもう一度共有する必要がある

社内で情報が引き継がれていても、新しい担当者へ自分の希望を改めて説明した方がいいでしょう。

特に、

• 転職理由
• 希望条件
• 応募済み企業
• 選考中企業
• これまで求人を断った理由

は、新しい担当者と認識を合わせておくことをおすすめします。

変更すれば必ず相性が良くなるわけではない

担当者を変更しても、新しい担当者が必ず自分に合うとは限りません。

だからこそ、担当変更を依頼するときに、

「次の担当者に何を求めているのか」

まで伝えることが重要です。

選考中なら引き継ぎを確認する必要がある

すでに応募・選考中の企業がある場合は、担当変更によって連絡漏れが起きないよう、現在の状況を確認しておきましょう。

変更前後で、

• 応募企業
• 面接日時
• 選考結果待ちの企業
• 企業への確認事項

を自分でも整理しておくと安心です。

担当変更後に確認したい5つのこと

新しい担当者になったら、最初の面談や連絡で次を共有しましょう。

• 希望する職種・業界
• 転職理由と転職で叶えたいこと
• 勤務地・年収・働き方などの希望条件
• 応募済み・選考中の企業
• これまで紹介された求人で合わなかったポイント

特に最後が重要です。

「この求人は嫌だった」だけではなく、

「なぜ合わなかったのか」

まで共有すると、次の求人紹介へ反映してもらいやすくなります。

担当変更を断られたらどうする？

担当変更を希望しても、必ず希望どおりに変更されるとは限りません。

例えば、担当できるアドバイザーの人数や、地域・職種などによって対応が難しい場合も考えられます。

担当変更が難しい場合は、

• 現在の担当者へ希望を改めて具体的に伝える
• 別の問い合わせ窓口がないか確認する
• 別の転職エージェントを併用する

という方法があります。

1社だけで転職活動を進める必要はありません。

転職エージェントは複数登録してもいい？併用のメリット・注意点を解説

担当者が突然変更された場合はどうする？

自分から希望していなくても、担当者が変わる場合があります。

例えば、

• 担当者の異動
• 退職
• 社内体制の変更
• 担当領域の変更

などです。

この場合は、担当変更そのものを不安に感じるより、新しい担当者へ自分の情報が正しく引き継がれているかを確認しましょう。

特に、選考中の企業がある場合は、応募状況や今後の日程を早めに確認してください。

担当変更しても合わないなら別の転職エージェントも検討する

担当者を変更しても状況が大きく変わらない場合は、その転職エージェント自体が自分に合っていない可能性があります。

転職エージェントによって、

• 得意な業界・職種
• 保有求人
• 対象としている経験層
• 求人紹介の進め方
• 選考対策やキャリア相談の内容

には違いがあります。

その場合は、担当変更だけを繰り返すより、別のサービスと比較してみる方法があります。

転職エージェントの選び方｜自分に合うサービスを見極めるポイント

転職エージェントは複数登録してもいい？併用のメリット・注意点を解説

そもそも転職エージェントを使い続けるべき？

担当者と合わないと、「転職エージェント自体を使わない方がいいのでは」と感じることもあります。

ただし、担当者との相性と、転職エージェントというサービス自体の必要性は分けて考えた方がいいでしょう。

求人紹介、応募手続き、企業との日程調整、選考対策などにメリットを感じているなら、担当者やサービスを変えながら利用する方法もあります。

転職エージェントを利用するか迷っている方はこちらで詳しく解説しています。

転職エージェントは使うべき？仕組み・メリット・注意点を現役エージェントが解説

担当変更ではなく求人だけ断りたい場合は？

担当者との関係には問題がなく、紹介された求人だけが合わない場合は、担当変更する必要はありません。

その場合は、

• なぜその求人が合わないのか
• どんな求人なら検討したいのか

を担当者へ伝えて断れば十分です。

求人・面談・面接・内定などを断るときの伝え方はこちらでまとめています。

転職エージェントの断り方｜求人・面談・面接・内定辞退の例文を解説

転職エージェントの担当変更に関するよくある質問

担当者を変更すると求人を紹介されなくなりますか？

担当変更を相談したことだけで、必ず求人紹介が止まるとは限りません。

ただし、求人紹介の有無や件数は、経験・希望条件・求人状況などにも左右されます。

変更後は希望条件を改めて共有しておきましょう。

担当者本人に直接伝えないといけませんか？

必ずしも担当者本人へ直接伝える必要があるとは限りません。

サービスによっては問い合わせフォームやサポート窓口から相談できる場合があります。

利用している転職エージェントの案内を確認してください。

担当変更の理由はどこまで正直に言うべきですか？

転職活動に関係する事実を具体的に伝えれば十分です。

「求人の方向性」「希望職種への専門性」「連絡方法」などを伝え、担当者個人への感情的な批判は避けた方が話を進めやすくなります。

担当変更は何回までできますか？

ルールや対応は転職エージェントによって異なります。

何度も変更する前に、自分が担当者へ何を求めているのかを整理しておきましょう。

担当者を変更するタイミングはいつがいいですか？

希望を伝え直しても状況が改善しない場合や、転職活動に支障を感じている場合が一つの目安です。

選考中の企業がある場合は、応募状況や今後の日程を確認したうえで変更を相談すると安心です。

まとめ｜担当変更の目的は転職活動を前に進めること

転職エージェントの担当者と合わないと感じた場合は、担当変更を相談できる場合があります。

ただし、最初から変更ありきで考えるのではなく、

• 希望条件を具体的に伝える
• 改善してほしいことを共有する
• 担当者の問題なのかサービス自体の問題なのか考える

という順番で整理してみてください。

それでも状況が改善しない場合は、担当変更を検討していいでしょう。

担当変更の目的は、担当者を否定することではなく、自分の転職活動を前に進めることです。

そして、担当者を変更しても求人や支援内容自体が合わない場合は、別の転職エージェントを比較・併用する方法もあります。

転職エージェントを複数利用するときのメリット・注意点を見る